Telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları ile güçlü haberleşme yönetimi sağlama
Etkileşim, bir firmanın performansını etkileyen en temel noktalarından biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin iletişim kanalların